Thay mặt Alaishy Vietnam, chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng sử dụng sản phẩm Alaishy trong suốt thời gian qua. Chính các bạn là nguồn động lực thúc đẩy sự phát triển của chúng tôi.

“VÌ LÀN DA CỦA NGƯỜI PHỤ NỮ VIỆT” – Đó là giá trị cốt lõi và sứ mệnh cao cả mà Alaishy đặt ra. Dựa vào thông điệp này, Alaishy Vietnam gửi tới bạn chính sách cam kết dịch vụ và bảo vệ quyền lợi cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại các đại lý phân phối chính thức của Alaishy Vietnam trên toàn quốc.

I. Cam kết dịch vụ khách hàng tại Alaishy Việt Nam

1. Cam kết dịch vụ và sản phẩm

– 100% sản phẩm phân phối từ Alaishy Vietnam đều là những sản phẩm được cấp phép lưu hành trên toàn quốc.
– Alaishy cam kết chỉ tư vấn những sản phẩm phù hợp với loại da và vấn đề về da mà khách hàng đang gặp phải.
– Luôn tiếp nhận và lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng một cách chân thành nhất.

2. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

– Cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không trao đổi hoặc chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép của khách hàng.
– Thông tin cá nhân chỉ được thay đổi khi có sự đồng ý từ khách hàng.
– Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích hướng tới quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mà nhãn hàng đề ra.

II. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng

1. Chính sách “Bảo vệ làn da cùng Alaishy”

Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất cho làn da của bạn. Điều này sẽ giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do Alaishy Vietnam phân phối.
– Đối với sản phẩm do Alaishy  Vietnam phân phối:

+ Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.

– Đổi trả sản phẩm và loại bỏ kích ứng miễn phí nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kích ứng với sản phẩm.

+ Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website và fanpage chính hãng của Alaishy Vietnam.

– Áp dụng cho tất cả các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ, sản phẩm do Alaishy Vietnam phân phối trên toàn quốc.

2. Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo những nhận diện sau: